1分36秒，天猫成交额达100亿元，1小时交易的实时进口数据显示：中国消费者已经从78个国家/地区触达到了22000多个品牌，覆盖4300多个品类。这也意味着，各家快递企业正面临着高处理量、高派件量、高人力的“三高”问题。bob半岛在线登录
巧的是，科技赋能成为了各家不约而同的解决之道，双十一的派件现场，快递行业又入手了哪些配送好帮手呢？
在南京邮区中心局的分拣平台，几百个小黄人正热火朝天地工作中，前进、后退、转弯，每个动作那都是有条不紊。这些小黄人其实是AGV搬运机器人，因为底盘为黄色而得名。别看它个头小，配送起来聪明得很。南京邮政工作人员赵鹏介绍，借助人工智能的嵌入节省了不少人力，“人工把邮件放到小黄人身上，小黄人通过供件台的摄像机扫描条形码，自动识别，传送到服务器里面。再通过服务器找到最简便最直接的传送方式，把邮件送过去。”
采用电磁感应导引的方式，从而实现准确选择路线，让邮件准确落袋，分拣效率在1.2-1.5万件/小时。小黄人与胶带机、收寄一体机等多种自动化设备无缝衔接后，相比传统的散件收寄效率提升1.5倍以上，南京邮政运营管理部副经理俞翔说，应对预估的包裹进出口峰值160万件，轻松不少。
提高分拣效率，机械臂当仁不让。在苏宁快递配送点，不再是过去货物到人再到机器的拣选，而是货物直接到机器。苏宁物流研究院副院长栾学锋介绍，这不仅是减少人工，还避免了由于人工的不规范操作而造成的物品损毁问题，“六轴的、四轴的机械臂会参与拣选，除了保证高效率之外，也可以避免野蛮装运和搬卸造成的物品损坏。”
除此之外，还有高速交叉带、自动分拣机迅速寻找分拣路线，柔性的机器人配合刚性的高速设备，迅速消化双十一带来的巨量快递，在这刚柔并济的背后，又少不了智能化的后台调度系统。栾学锋说，海量订单对应不同出口，末端配送一直相对杂乱，而后台算法的加入将会使配送更加井然有序，平均配送效率提升50%。
