“没想到纠纷这么快就解决了，我们还能继续合作！”不久前，一宗涉外涉港的商事案件，在特邀香港调解员协助下，通过广州法院诉前联调机制迅速达成和解并调解结案。
广州法院多元解纷中心自今年2月启动以来，不断整合人民调解、行业调解、仲裁调解、司法调解等多元力量，进一步推动矛盾纠纷“一站式”源头化解，半年来已调解纠纷超10万件。
为顺畅实现诉调对接，广州法院多元解纷中心与诉讼服务大厅相互贯通，占地面积约450平方米，内设接待区、洽谈区、多媒体展示墙、联动室、书吧、调解室等功能区域，集宣传展示、智慧解纷、法律咨询等多项功能于一体，有5名常驻专职调解员提供调解服务。在此基础上，构建涵盖138家单位的“法院+”纠纷化解大格局，设立劳动争议、家事纠纷等12类76个调解室，形成内外衔接、多方联动、资源共享的诉源治理体系。
中心融入5G智能虚拟法庭等广州智慧法院建设成果，进一步增强在线名调解员入驻广州法院在线多元纠纷化解平台（简称ODR平台），实现纠纷调解全流程线上完成。ODR平台设置了30日调解期限，到期未成功调解案件将自动转入立案系统，杜绝“久调不立”。从2020年上线月，ODR平台累计处理在线万件。
依托多元解纷中心，广州法院推动司法职能“前移”，立足从源头预防矛盾纠纷，积极参与基层社会治理，在镇街、村社建立法官联络站、老兵调解室等104个基层解纷站点，法官进驻综治中心联动化解纠纷，推动纠纷不出街镇、矛盾不上交；深化司法建议运用，今年以来发出司法建议141份，实现个案“治标”与制度“治本”并举。
据广州市中级人民法院党组书记、院长杨正根介绍，全市法院新收案件数量继2022年出现11年来首次回落后，今年1-6月又同比下降10.9%，降幅位居全省第一。“一站式”多元解纷的集成效应、辐射效应、联动效应不断释放，“抓前端、治未病”成效不断凸显。
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